Regulamin usług Padel Spot Travel
Obowiązuje od 27.08. 2024 r.
Wersja dokumentu: 01
Regulamin określa prawa i obowiązki Padel Spot Travel oraz Klienta związane z korzystaniem z serwisu dostępnego pod domeną padelspottravel.com, a w szczególności zasady zawierania umów drogą elektroniczną, a także zasady i tryb korzystania przez Klienta będącego konsumentem ze swoich praw, w tym prawa odstąpienia od umowy.
Regulamin określa również warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, o którym mowa w art. 8 ust. 1 pkt. 1) ustawy z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.).
§ 1. Informacje o Usługodawcy.
Usługodawcą usług dostępnych w serwisie jest Professional Automotive Group Sp. z o.o., ul. Górecka 23, 60-201 Poznań, adres poczty elektronicznej: biuro@padelspottravel.com, numer telefonu: +48 605 085 925.
§ 2. Definicje.
Regulamin posługuje się poniższymi pojęciami, które należy rozumieć następująco:
- Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług przez Professional Automotive Group Sp. z o.o., ul. Górecka 23, 60-201 Poznań, dostępny pod domeną https://padelspottravel.com,
- Usługodawca albo Padel Spot Travel – Professional Automotive Group Sp. z o.o., ul. Górecka 23, 60-201 Poznań
- Serwis – serwis Usługodawcy dostępny pod domeną https://padelspottravel.com,
- Klient – pełnoletnia osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową w imieniu własnym albo w imieniu osoby poniżej 18 roku życia.
- Usługa – usługi świadczone przez Padel Spot Travel w postaci:
- obozów treningowych krajowych i zagranicznych,
- szkoleń z zakresu gry w padla,
- imprez turystycznych,
- które można zarezerwować online, w terminach udostępnionych przez Padel Spot Travel i za cenę wskazaną w Ofercie.
- Umowa – umowa zawierana między Klientem, a Usługodawcą na podstawie której Padel Spot Travel zobowiązuje się do wykonania wybranej Usługi w terminie wybranym przez Klienta i na jego rzecz albo na rzecz osoby, w imieniu której umowa jest zawierana, a Klient do zapłacenia Padel Spot Travel ceny za Usługę. Projekt umowy przesyłana jest Klientowi za pośrednictwem wiadomości e-mail lub dedykowanej aplikacji.
- Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Serwisu.
- Rezerwacja – Usługa Elektroniczna polegająca na możliwości rezerwacji miejsca na liście zainteresowanych uczestnictwem z imprezie turystycznej o charakterze sportowym lub szkoleniu, w terminie wybranym przez Klienta, w celu skorzystania z Usług, a dokonana za pośrednictwem udostępnionych w ramach Serwisu aplikacji albo za pośrednictwem numeru telefonu lub poczty elektronicznej.
- Newsletter – Usługa Elektroniczna zamówiona przez Klienta, polegająca na przesyłaniu wiadomości pocztą elektroniczną, których treści zawierają zarówno informacje handlowe, jak i marketingowe związane z działalnością Padel Spot Travel.
- Formularz kontaktowy – Usługa Elektroniczna polegająca na możliwości przesyłania pytań lub innych wiadomości przez Klienta do Padel Spot Travel.
§ 3. Usługi elektroniczne i warunki ich świadczenia w Serwisie.
- W Serwisie dostępne są następujące Usługi elektroniczne: Rezerwacja, Newsletter, Formularz kontaktowy. Usługi te świadczone są przez Usługodawcę nieodpłatnie.
- Warunkiem korzystania przez Klienta z Usług Elektronicznych jest posiadanie przez Klienta komputera lub innego urządzenia podłączonego do sieci Internet, wyposażonego w jedną z następujących przeglądarek internetowych, w wersji najnowszej lub w wersji poprzedzającej wersję najnowszą: Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari, Microsoft Edge, dostęp do poczty elektronicznej (aktywny adres e-mail) oraz telefonu umożliwiającego wykonywanie połączeń. Podpisanie Umowy wymaga posiadaniem podpisu kwalifikowanego lub profilu zaufanego.
- Zakazuje się dostarczania treści o charakterze bezprawnym podczas korzystania z Usług Elektronicznych.
- Klient obowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej Padel Spot Travel oraz osób trzecich. Klient obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych z prawdą.
- Korzystanie z Rezerwacji następuje w momencie złożenia dyspozycji „Zarezerwuj” dokonanej po przekazaniu danych w ramach aplikacji udostępnionych do rezerwacji w ramach Serwisu, formularza kontaktowego, maila albo telefonu, które identyfikują Klienta.
- Korzystanie z Newslettera następuje po podaniu adresu poczty elektronicznej, na które ma być przesyłany Newsletter. Każdy zapis na Newsletter wymaga potwierdzenia, poprzez kliknięcie w link potwierdzający przesłany na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej. Usługa Elektroniczna Newsletter świadczona jest do czasu wycofania zgody przez Klienta.
- Korzystanie z Formularza kontaktowego następuje po podaniu adresu email do kontaktu, wpisania w formularz wiadomości i wydania dyspozycji „Wyślij”. Usługa Elektroniczna ulega zakończeniu z chwilą przekazania wiadomości do Padel Spot Travel.
§ 4. Zasady zawierania Umów.
- Klient, w celu zawarcia Umowy wypełnia formularz kontaktowy dostępny na stronie Serwisu, kontaktuje się z Padel Spot Travel telefonicznie albo za pośrednictwem udostępnionych w ramach Serwisu aplikacji umożliwiających dokonywanie Rezerwacji Usług online.
- Dokonując Rezerwacji w celu zawarcia Umowy niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych: imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego, a także zaakceptowanie Regulaminu oraz informacji, iż jest świadomy, że po spełnieniu świadczenia przez Padel Spot Travel utraci on prawo odstąpienia od Umowy.
- Po złożeniu Rezerwacji, Padel Spot Travel niezwłocznie potwierdza jej otrzymanie i skuteczność jej dokonania oraz przesyła projekt Umowy. poprzez przesłanie przez Padel Spot Travel Klientowi wiadomości e-mail na podany w trakcie dokonywania Rezerwacji adres poczty elektronicznej Klienta albo za pośrednictwem dedykowanej aplikacji.
- Umowa między Klientem, a Padel Spot Travel zostaje zawarta z chwilą podpisania Umowy przez ostatnią ze Stron.
§ 5. Warunki korzystania z Usług.
- Przed skorzystaniem z Usług, Klient zobowiązany jest do wniesienia w całości opłaty za wybraną Usługę, zgodnie z ceną i zasadami podanymi w ogłoszeniu o danej Usłudze lub w Umowie. Padel Spot Travel zastrzega sobie możliwość wprowadzenia rabatów lub czasowych promocji.
- Ceny Usług podane są w złotych polskich lub euro i zawierają informację o wysokości należnego podatku.
- W przypadku Rezerwacji Usługi drogą elektroniczną, płatność realizowana jest w formie online.
- Cenę za Usługę należy uiścić w jeden z następujących sposobów:
- przelewem tradycyjnym
- Rezerwacji Usług można dokonać maksymalnie na 120 dni przed planowaną datą skorzystania z Usług.
- Klient otrzymuje od Padel Spot Travel informację na podany numer telefonu albo adres poczty elektronicznej na temat statusu dokonanej Rezerwacji lub jej zmiany. Informacje takie nie stanowią informacji handlowych w rozumieniu art. 10 ust. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Zmiany Rezerwacji można dokonać w każdym czasie telefonicznie lub za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na adres biuro@padelspottravel.com.. Zasady ponoszenia opłat za odstąpienie od Umowy określa Umowa. Opłaty te mogą zostać uzależnione od tego, w jakim czasie przed rozpoczęciem wykonywania Usługi doszło do odstąpienia od Umowy, od spodziewanych oszczędności kosztów oraz spodziewanego dochodu z tytułu alternatywnego wykorzystania danych usług turystycznych. Opłata podlega potrąceniu z wpłaty dokonanej przez Klienta.
- Konsument, który zawarł Umowę może w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia odstąpić od niej bez podawania przyczyny i ponoszenia kosztów, chyba że negocjacje ustne, na podstawie których została zawarta Umowa, były prowadzone w oparciu o wcześniejsze zamówienie złożone przez konsumenta.
- Zwrotu płatności Padel Spot Travel dokonuje w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, zgodnie z § 9 Regulaminu.
§ 6. Zasady korzystania z Usług i odpowiedzialność Klienta.
- Korzystać z Usług mogą wyłącznie osoby, które przeczytały i zaakceptowały Regulamin oraz Politykę prywatności i plików cookies.
- Korzystanie z Usług następuje na czas ich realizacji.
- W czas korzystania z Usługi wlicza się także wejście i opuszczenie miejsca świadczenia Usług.
- Klient ma obowiązek opuścić miejsce świadczenia Usług niezwłocznie z upływem terminu, na jaki Usługa została zarezerwowana. Koszty dojazdu do i z miejsca świadczenia Usług pokrywa Klient.
- Klient zobowiązany jest do zachowania odpowiedniego ubioru, w tym butów przystosowanych do korzystania z kortów oraz posiadania sprzętu umożliwiającego aktywne uczestnictwo wydarzeniach realizowanych w ramach Usługi.
- Na terenie świadczenia Usług obowiązuje bezwzględny zakaz przebywania w stanie po spożyciu alkoholu, narkotyków, substancji odurzających lub psychotropowych, a także używania wyrobów tytoniowych oraz e-papierosów.
- Klient zobowiązuje się korzystać z Usług z poszanowaniem udostępnionego miejsca i sprzętu, z zachowaniem podstawowych zasad bezpieczeństwa zarówno własnego, jak i pozostałych osób przebywających w tym samym miejscu, a także z poszanowaniem godności osób trzecich.
§ 7. Procedura reklamacyjna.
- Klient ma prawo złożyć reklamację w następujący sposób:
- pisemnie na adres: Professional Automotive Group Sp. z o.o, ul. Górecka 23, 60-201 Poznań lub
- w formie elektronicznej: biuro@padelspottravel.com
- Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji w szczególności powodów, dla których uważa, że Usługa nie została wykonana zgodnie z Umową. Powyższa rekomendacja nie wpływa na skuteczność złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
- Padel Spot Travel ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.
§ 8. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przez Konsumentów.
- Klient ma prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe zasady postępowania dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
- Klient ma możliwość złożenia skargi za pośrednictwem platformy ODR, dostępnej pod adresem www.ec.europa.eu/consumers/odr . Platforma ta umożliwia rozstrzygania sporów pomiędzy Konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR).
- Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
§ 9. Prawo odstąpienia od Umowy.
- Klient, który zawarł Umowę, może w terminie 14 dni kalendarzowych od jej zawarcia odstąpić od tej Umowy, bez podawania przyczyny i ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem § 5 ust. ,8, 10.
- Oświadczenie informujące o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od Umowy należy złożyć przed upływem 14 dni. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostać złożone:
- pisemnie na adres: Professional Automotive Group Sp. z o.o, ul. Górecka 23, 60-201 Poznań
- w formie elektronicznej: biuro@padelspottravel.com
- Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od Umowy, który stanowi załącznik nr 2 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
- W przypadku odstąpienia od Umowy, Umowę uważa się za niezawartą.
- Jeżeli skutecznie skorzystano z prawa odstąpienia od Umowy, Padel Spot Travel nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania oświadczenia, zwróci Klientowi uiszczoną opłatę za Rezerwację, jeśli jej dokonał, z zastrzeżeniem § 5 ust. 8, 10.
- Usługodawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że wyraźnie zażądał innego sposobu zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
- Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów oświadczenie usług, jeżeli Padel Spot Travel wykonał w pełni Usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Padel Spot Travel utraci on prawo odstąpienia od Umowy.
- Informację, o której mowa w ust. 7 przekazywana jest Klientowi w momencie dokonywania Rezerwacji.
§ 10. Zmiana Regulaminu.
- Padel Spot Travel może zmienić Regulamin tylko z następujących przyczyn:
- konieczność dostosowania Regulaminu do przepisów prawa, mających bezpośredni wpływ na Regulamin i skutkujących koniecznością zmodyfikowania Regulaminu w celu zachowania zgodności z prawem;
- konieczność dostosowania Regulaminu do zaleceń, nakazów, orzeczeń, postanowień, interpretacji, wytycznych lub decyzji uprawnionych władz publicznych;
- rozbudowa lub zmiana funkcjonalności lub warunków technicznych Serwisu, w tym wprowadzenie nowych usług świadczonych drogą elektroniczną lub zmiana istniejących funkcjonalności Serwisu;
- konieczność usunięcia niejasności, błędów lub omyłek pisarskich, które ewentualnie wystąpiłyby w Regulaminie;
- zmiana danych teleadresowych, nazw, numerów identyfikacyjnych, adresów elektronicznych lub linków zamieszczonych w Regulaminie;
- poprawa jakości obsługi Klientów;
- zmiana procesu zawierania Umów za pośrednictwem Serwisu.
- O zmianie Regulaminu Padel Spot Travel poinformuje za pośrednictwem strony internetowej, na której dostępny jest Serwis.
- Zmiany w Regulaminie będą obowiązywać po upływie 14 dni od daty poinformowania o zmianach i będą dotyczyły Umów zawartych po tej dacie.
§ 11. Postanowienia końcowe.
- W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.
- Postanowienia Regulaminu nie wyłączają jakichkolwiek uprawnień Klientów przysługujących im na mocy powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
- Regulamin jest dostępny dla Klientów w każdym czasie bezpłatnie na stronie internetowej pod domeną padelspottravel.com, w taki sposób, że możliwe jest jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści. Ponadto zostaje także przesłany Klientowi w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zawarcia Umowy za pośrednictwem aktywnego linku do Regulaminu.
Załączniki: